一、嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從產(chǎn)品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。
二、從產(chǎn)品交貨之日起,本公司將積極提供優(yōu)質的售后服務,維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。“三包”期以外,本公司提供有償優(yōu)質服務,零配件等材料費用由客戶承擔。
三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查產(chǎn)品在使用中的性能、質量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有家具調整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
五、在使用過程中,出現(xiàn)質量問題,在接到用戶通知后及時作出答復或派出技術服務人員到位,協(xié)助用戶處理質量故障。若問題特殊,無法在短時間內解決的,本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。
用戶對產(chǎn)品操作或質量有疑問,可與本公司電話聯(lián)系,由公司售后技術服務人員協(xié)調進行解決。
熱誠歡迎廣大顧客對我司的產(chǎn)品質量提出寶貴的改善建議。